BOPIS:在线购买店内提货

在研究数据时 节假日销售数据 在这一年里,我对 BOPIS 的表现感到非常震惊。

不想等待网络星期一订单的消费者选择在他们所在城市的砖块和汽车站取货,而不是等待托运人送货。事实上,BOPIS 零售商的网络星期一转换 比非 BOPIS 零售商高 45% 据 Adob​​e 称,2019 年。

那么,你问什么是 BOPIS? BOPIS 是 Buy Online Pick-up In Store 的首字母缩写词。

BOPIS 如何运作?

虽然您可能听说过 BOPIS,但您可能不清楚它到底是什么。

让我们轻松一点:

实体店零售商 + 在线电子商务存在 + 结账时的商店提货选项 = BOPIS

换句话说,BOPIS 不适用于只有在线店面的商店。对于同时拥有在线店面和实体店面的零售商,BOPIS 只是在线结账时出现的附加运输选项。个人可以在线将商品添加到购物车并正常完成结账流程,选择送货选项在店内取货。当他们的整个订单都可以取货时,他们会收到通知,并且可以在商店营业的任何时间取货。

现实世界中的 BOPIS

有几次我一直在市场上购买电子产品或计算机零件。我将在网上进行研究,缩小我要购买的范围,但是,假设我的路由器在我的办公室停止工作,这给我和我的客户造成了停机时间。我现在需要这个新路由器。我跳上 Best Buy 网站,发现我可以在一小时内取到它。即使它比明天发货的亚马逊上的价格高一点,我还是在百思买上购买。

BOPIS 的优势之一——谁说你不能与亚马逊竞争?

如果您可以通过将电子商务技术与现实世界的地理相结合来解决现实世界的问题,那么即使您不能或不参与价格竞争,您也可以获得销售额。

在上面的例子中,我的电子商务订单在商店里装满了库存。一位店员收到了我的在线订单,走到货架上拿起了它。我到的时候客服已经准备好了。我给他们看了我的收据然后走了出去。超级简单。

但是,正如您在 Best Buy 电子商务网站的此屏幕截图中所见,我对另一个路由器感兴趣。如果我不着急,我本可以等一个星期然后从商店取货.

BOPIS:在线购买店内提货

BOPIS 为您的客户带来的好处

第二种情况是当某件商品在当地商店没有库存,但客户仍选择将商品运送到该商店时。在第二种情况下,客户可能需要等待几天,直到他们的订单准备好提货。

您可能会问为什么有人想要这个,而不是将其运送到他们的前门。我可以想到几个现实世界的原因,这更有吸引力。

  • 您可以选择何时取回物品,而不是坐在家里等待托运人到达。
  • 该物品不会放在您的前廊上,容易被盗。
  • 你住在一个不能很好地处理在线订单箱的公寓大楼,或者根本不能处理。

BOPIS 的另一个好处:人流量

还记得我的百思买故事吗?我去拿起我的路由器,在去客户服务部的路上,我看到了一个全新的手机壳展示。我记得我儿子需要一个新的,而他的生日快到了。猜猜我做了什么?

Buy Online Pickup In-Store 本质上是将客户带入商店。虽然 BOPIS 的游戏名称增强了便利性,但它也增加了实体店内的人流量。这对一直在努力寻找有效方法来增加走过过道的顾客数量的零售商来说是一个好处。

BOPIS 蛋糕上的糖衣:路边取货

如果您的企业可以提供路边取货服务,即客户将车停在商店入口附近专门指定的停车位,然后店员将订单交给他们,那么您就已经使 BOPIS 几乎没有摩擦。

BOPIS 故事的寓意

客户真正在寻求便利和速度。换句话说,在线购物者正在寻找一种购物体验,尽可能提供接近即时的满足感,尽可能少的麻烦。实施 BOPIS 的实体店正在为客户提供随时随地购物的便利,以及能够提货的速度。

随着 BOPIS 即将推出激动人心的创新,包括在线购买、储物柜取货,店内取货选项的便利性只会随着流程的改进而不断增加。

您的公司采取了哪些措施来打破两个店面之间的界限,以便为您的客户提供无缝的购物体验?

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