何时拒绝项目

您是否经常灭火,因为您与不适合您品牌文化的人做生意?

(SEO 巨头)Moz 的 TAGFEE 的核心区别在于 “我们并不试图成为所有人的一切。”这也是我们企业文化的核心价值。知道什么时候拒绝一个项目是企业可以学到的最好的教训之一。

何时拒绝项目

知道何时拒绝一个项目不会立即发生。它是定义公司简介(或企业文化)的每一个细节的结果。

第 1 步 – 定义您的企业文化

您组织的领导者需要建立:

  • 是什么让你的公司成为现在的样子
  • 作为一个品牌,你是谁
  • 你的客户是谁
  • 他们会有什么样的性格和性格
  • 他们应该有什么样的预算
  • 完美的项目会是什么样子
  • 什么样的结果会让你的公司无可指责

 

如果不建立组织的企业文化,您就不会寻找合适的客户,因此那些讨厌的恶作剧制造者会和好客户一起走进您的大门。

在 2C,我们称之为, 石蕊试纸.这是 我们企业文化的口头表达.我们相信,成为一家真正的公司的很大一部分就是忠于自己。充分了解自己,有助于我们以诚实和创造性的方式为他人服务。它还指导我们完成接受或拒绝新项目的过程。

第 2 步 – 根据您的公司资料测试每个客户和每个项目。

如果您阅读我们的 石蕊试纸,您会注意到我们已经定义了我们是谁,以及我们的客户是什么样的。

每周我们的团队都会让自己通过 2C LITMUS TEST,看看我们是否 are what we say we are.

我们还重新阅读了我们的“我们的客户是什么样子”列表,以提醒自己做一个筛子,而不是一个勺子。

企业文化不会因为你写下东西而产生。你必须不断地用你的价值观来测试你自己和你的客户。当问题不是新鲜提出时,就会形成车辙。

第三步——不要被情绪左右

您可能认为您拒绝的客户会不高兴,您的品牌也会受到影响。

我可以向你保证,如果你诚实、正直、专业地拒绝那项业务,你就不会有问题。我怎么能提出这样的要求?

几十年前,当我创办这家公司时,我不得不学习这些技巧。我从一些菜鸟的错误中获得了很多经验。我学到的一件事是,您将引用的大多数人只是四处逛逛。 只要最便宜,他们不在乎谁来做。严重地。

我们倾向于认为自己比应有的更高。那就是束缚。一旦您了解这不是针对个人的,您就可以自由地为您的公司做出正确的选择。

现在你知道了……使用筛子!

“最便宜”等于:

  • 与他人相处不好的人
  • 那些不会重视你的专业知识的人
  • 需要时刻牵手的人 (24/7)
  • 没有时间管理的人
  • 不尊重的
  • 不忠
  • 不信任
  • 有权

第 4 步——尊重地让他们失望

让潜在客户知道,贵公司的主要价值观之一是,参与其中的每个人都必须在前期愉快地开展项目。

如果你正在倾听你内心的声音,你会在第一次谈话中知道,如果:

  • 有人以错误的方式摩擦你
  • 他们的生意听起来令人毛骨悚然或“好得令人难以置信”
  • 他们将根据价格而不是价值进行选择
  • 他们建议让你与多个董事会成员一起工作(厨师太多)
  • 他们甚至还没有准备好开始一个项目,并想利用你来解决这个问题

 

如果你听到 any 第一次谈话中的危险信号,不要忽视它们。危险信号意味着您将遭受痛苦,而不是美好时光。

拒绝项目的几种方法

你永远不想以一种你无法完成项目的方式告诉他们“不”.

除非这是真的。如果是这样,作为那种将那些真正的大客户送到另一家经过审查的公司的组织,真是太棒了。很慷慨吧?

更多的时候,你会发现是他们的预算造成了问题。

预算太少,我的意思是。在这种情况下,在您的第一次谈话中要求该预算应该在通过时阻止它。诚实地 为他们这样的项目提供一系列可能的成本,这让他们知道您不适合,而不必说出来。这些前景通常会自我消除。

如果你觉得这是一个性格问题,告诉他们你“不要和……做生意”

你永远不会改变一个人的性格。不要成为那种为了改变客户而与客户约会的企业,以便您可以与他们结婚。它在商业中不起作用,在约会中更是如此。如果性格缺陷很明显,你应该随意提及。

在我们早期,我们被卖淫秽和色情的人打了好几次。此外,明显的欺诈、诈骗等不符合我们公司的价值观。我们事先让这些潜在客户知道,我们不为不符合我们价值观的公司工作。 (这是一个很好的表达方式。)

有些潜在客户离合适的匹配太远了,你不想在他们身上花任何时间。

然后,给他们一般的预制电子邮件回复。即使他们成长为一家公司,这些都是绝路的前景,永远不会是一个很好的选择。

我们告诉他们,他们不适合我们公司。您正在为这家公司提供服务,而不是浪费他们(或您的)时间。

您是否将它们送到经过审查的外部公司接受服务取决于您内心的声音。在我们的案例中,我们经常让他们研究 DIY 内容管理平台,例如 WordPress,或 DIY 电子商务购物车。在很多情况下,这就是他们 真的 需要。他们很感激我们切入正题并带领他们朝着正确的方向前进。

综上所述

根据所涉及的人员,拒绝一个项目可以为您的公司带来更多尊重(有时甚至更多潜在客户)!

最近,一位营销总监就一个项目与我们联系。这听起来真的是一个令人兴奋的机会。一切都很好,直到我们遇到了首席运营官。在我们见面时,她居高临下,不尊重人。此外,权利从她身体的每一根纤维中渗出。

我的开发总监和我互相射击 “这肯定不是 LITMUS 体验” 看。当我们握手道别时,我们知道下一步是一封措辞良好的电子邮件。我花了周末来回应,不确定我是否会收到长篇大论。相反,在很多次这样的情况下,我收到了非常好的回应。

“当我第一次联系你时,我非常感谢你的快速反应,以及你上周与你会面的时间。在这个市场上通常很难不投标一个项目,所以我很欣赏你的沉着,拒绝与我们一起投标。这说明了很多关于你的公司。我们祝你一切顺利!”

钱不是万能的。事实上,钱并不多,在事情的计划中。你当然不能用它来换取尊重或时间。

是那种更喜欢经营用钱买不到的商品的公司。你会发现,它总是会带来利润!

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